Deze vacature bij Templer vind ik interessant.

×

Je wijzigingen zijn opgeslagen.

Je wachtwoord is gewijzigd. Om veiligheidsredenen dien je opnieuw in te loggen.

Welkom

Ben je hier nieuw?

Registreer dan om van Templer gebruik te kunnen maken.


Wacht even...

Deze sollicitatie is alleen te zien als je ingelogd bent als het bedrijf dat deze vacature uitgestuurd heeft.



Welkom bij Templer! Je bent succesvol geregistreerd als bedrijf.

Je mist nog wat belangrijke documenten of profiel instellingen.

Voordat je vacatures op Templer kan zetten hebben we deze informatie nog van je nodig. Voeg dit toe aan je profiel:

  • {{doc}}

Je mist nog wat belangrijke documenten of profiel instellingen.

Voordat je kan reageren op vacatures hebben we deze informatie nog van je nodig:

  • {{doc}}

Je bent succesvol uitgelogd.


Vacature: Aftersales Manager

Branche:
Transport en logistiek
FTE:
Full‑time
Minimale opleiding:
HBO

Functie omschrijving

Wij zoeken een gedreven manager met een duidelijke visie op aftersales en kwaliteitsmanagement. Wil jij de uitdaging aangaan om onze aftersales afdeling op te bouwen en te ontwikkelen tot een goed geoliede en succesvolle afdeling? Dan komen we graag met jou in contact!

Wat ga je doen?
Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de opzet, aansturing en uitvoering van een professionele aftersales afdeling. De aftersales afdeling draagt bij aan de realisatie van een bovengemiddelde klantentevredenheid en verhoging van onze omzet bij bestaande en nieuwe klanten. Daarnaast adviseer je de directie en ondersteun je, samen met je aftersales team, de gehele organisatie. Zo lever je een directe bijdrage aan de realisatie van de organisatiedoelstellingen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden hierbij zijn:

Ontwikkelen en zorg dragen voor de opzet en uitvoering van effectieve en meetbare aftersales plannen. Daarbij heb je een duidelijke visie op verkoop, accountmanagement, productkwaliteit, service en de realisatie van een bovengemiddelde klantentevredenheid. Zowel op korte als op middellange en lange termijn.
Waarborgen van een kwalitatief hoogwaardig serviceniveau voor onze klanten.
Direct operationeel actief bij de dagelijkse aftersales activiteiten (meewerkende rol).
Op een motiverende en (indien nodig) sturende wijze direct of indirect leiding geven aan het aftersales proces en medewerkers, gericht op het behalen van de organisatiedoelstellingen.
Zorg dragen voor periodieke rapportages en analyses.
Voorstellen doen ter verbetering van het aftersales proces en onze diensten en producten.
Regelmatig bezoeken van klanten en verantwoordelijk voor de opzet en uitvoering van (online) effectiviteit- en tevredenheidsonderzoeken.
Zorg dragen voor de realisatie van de jaarlijkse - kwantitatieve en kwalitatieve – aftersales targets en KPI’s.
Bewaken van de aftersales kosten gedurende het hele jaar door.

De uitdaging voor het eerste jaar is het opbouwen en ontwikkelen van een goed geoliede en succesvolle aftersales afdeling die een concrete bijdrage levert aan de korte- en middellange commerciële doelstellingen én een aantoonbare bovengemiddelde klantentevredenheid. Zo wordt een concrete en belangrijke bijdrage geleverd aan de volgende stap met verdere professionalisering en optimalisatie van onze producten, processen en diensten.

Wat verwachten wij van jou?

HBO denk- en werkniveau en minimaal in bezit van één of meerdere afgeronde commerciële- en managementopleidingen op HBO+ niveau.
In bezit van minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke (leidinggevende) functie, bij voorkeur opgedaan binnen een vergelijkbare omgeving (groothandel).
Aantoonbare (branche) ervaring met het van meet af aan opbouwen van een aftersales afdeling, professionaliseringstrajecten en ondersteuning van de omzetgroei bij bestaande klanten.
Kennis van operationele dagelijkse werkzaamheden, vastleggen en borgen van processen, ervaring met verbeteringstrajecten en kennis van financiële afwerking van claimbehandeling.
Kennis van moderne communicatie- en administratiemiddelen alsmede bijbehorende programma’s waaronder Microsoft Office en ERP systemen (ervaring met Microsoft Business Central is een pre).
Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en in het bezit van goede communicatieve en sociale vaardigheden.
Beschikbaar voor 40 uur per week.

Wij zoeken een collega die beschikt over ruime ervaring met een duidelijke visie op aftersales en kwaliteitsmanagement. Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat aan de behoefte van de (interne) klant wordt voldaan. Daarbij verlies je het zakelijk belang niet uit het oog. Je ziet het belang van een goede samenwerking met andere afdelingen en bevordert de onderlinge communicatie. Daarnaast kan je goed presteren onder druk en ben je in staat mechanismen in werking te stellen om die druk te verminderen. Tot slot ben je een mensgerichte manager die constant streeft naar kwaliteitsverbetering binnen de afdeling.

Aanbod

Salaris tussen € 3.500,- en € 4.800,- bruto per maand op basis van fulltime;
Een uitdagende functie waarin je veel vrijheid krijgt om de aftersales afdeling te professionaliseren;
Flexibele werktijden en mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
Laptop en mobiele telefoon;
Goede pensioenregeling & reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer;
Kans om je te ontwikkelen (daarbij leren we ook graag van jou);
Een dynamische functie in een financieel gezond en groeiend familiebedrijf;
Interessante korting op vloerproducten.

Interesse?
Dan ontvangen wij graag jouw cv en motivatie. Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Annemarie van der Weerd M. 06-26026351 of via info@templer.nl.

 



 Reiskosten vergoeding

Deel deze vacature


Over dit bedrijf


Website: